Service

Live Chat ou chatbot : quelle meilleure alternative ?

De nos jours, les clients veulent un service client en temps réel et sans attente quand ils font des achats en ligne. C’est pour cette raison que de plus en plus d’entreprises commence à intégrer des solutions de chat en ligne sur leur sites Internet pour offrir un service d’assistance rapide et efficace.

Google cherche à développer son chatbot pour répondre à ChatGPT

Google teste en interne un agent conversationnel susceptible de s’intégrer à son moteur de recherche dans le futur. Une réponse directe au chatbot développé par OpenAI. Google ne veut pas perdre le monopole de la recherche web. Les ingénieurs de la firme technologique s’activeraient ces derniers temps à tester des produits basés sur l’intelligence artificielle …

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L'expérience client

Expérience client au coeur du mobile

L’expérience client est l’un des facteurs les plus importants pour la stratégie marketing d’un e-commerce.  Avec l’essor des technologies, les mobiles sont aujourd’hui devenus les principaux moyens d’accès à Internet.  Pouvoir interagir avec les consommateurs demande de ce fait de s’adapter à cette nouvelle réalité. Découvrez dans cet article en quoi il est important d’optimiser …

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Passer à l’hyperconvergence

Les systèmes hyperconvergents ont pour but d’optimiser le stockage central et les fonctionnalités de calcul en une unique solution hautement virtualisée. Une caractéristique clé des systèmes hyperconvergés qui différencient ces solutions des autres systèmes intégrés est leur architecture évolutive et leur capacité à fournir toutes les fonctions de calcul et de stockage via les mêmes …

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Le service 2.0

Les différences entre le IaaS, PaaS et SaaS L’hébergement Cloud se distingue en trois modèles capables de répondre aux besoins spécifiques des entreprises : SaaS, PaaS et IaaS. Ils représentent ce qu’on dénomme une « pile Cloud Computing ». Les utilisateurs peuvent y accéder depuis différentes interfaces à partir d’une connexion internet. Le SaaS : Le levier …

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