De nos jours, les clients veulent un service client en temps réel et sans attente quand ils font des achats en ligne. C’est pour cette raison que de plus en plus d’entreprises commence à intégrer des solutions de chat en ligne sur leur sites Internet pour offrir un service d’assistance rapide et efficace.
« L’organisation agile, effet de mode ou véritable levier pour l’entreprise ?», c’est le titre du livre blanc publié récemment par Goji. Ce document qui mêle témoignages de dirigeants et conseils pratiques permet d’en savoir plus sur ce concept apparu dans les années 90. Popularisée par les entreprises des TIC et les start-ups, la méthode agile …
Un peu d’histoire : les origines du coaching La pratique du coaching en entreprise s’est réellement développée dans les années 1990 pour répondre à des problématiques spécifiques de certaines personnes (souvent des directeurs) afin d’obtenir des résultats probants et rapides, en termes d’apprentissages et de développement professionnel. Un coach est un acteur de la transformation qui va …
Le coaching avec Solfi, un accompagnement sur mesure Lire la suite »
